Условия оплаты и возвратов

Настоящие Условия оплаты и возвратов (далее — Условия) регулируют порядок оплаты цифровых услуг сервиса Feels Life и возврата денежных средств. Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и Пользовательского соглашения.

1. Исполнитель

• ФИО: Королько Олег Олегович
• ИНН: 931003643252
• Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
• Страна: Российская Федерация
• Email: support@artlove.guru

2. Порядок оплаты

• Оплата производится в рублях РФ через доступные на Сайте платёжные методы.
• Внутрисервисная валюта (алмазы и т.п.), если используется, не является электронным денежным средством в смысле законодательства о НПС и служит учётной единицей функций Сайта; правила начисления/списания публикуются в интерфейсе.
• Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа провайдером.
• Исполнитель направляет чек в порядке, установленном для плательщиков НПД.

3. Характер услуг

Услуги носят цифровой характер и предоставляются дистанционно (доступ к функционалу, контенту курсов, подписке). С момента предоставления доступа услуга считается начатой исполнением.

4. Возврат денежных средств

4.1. Общие правила

Требования о возврате рассматриваются в соответствии с ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учётом особенностей цифрового контента и услуг, оказываемых дистанционно.

4.2. Когда возврат возможен

• техническая невозможность предоставить оплаченный доступ по вине Исполнителя;
• двойное списание / ошибочный платёж при подтверждении факта ошибки;
• иные случаи, прямо предусмотренные императивными нормами закона.

4.3. Когда возврат, как правило, не производится

• доступ к цифровой услуге / контенту уже предоставлен и мог быть использован;
• подписка использовалась (включая частично) в оплаченном периоде;
• аккаунт заблокирован из-за нарушения Пользовательского соглашения или Правил сообщества;
• недовольство субъективными ожиданиями при надлежащем оказании услуги по описанию;
• трата внутрисервисной валюты на добровольные опции (продвижение и т.п.), если иное не указано в интерфейсе.

5. Как запросить возврат

1. Направьте обращение на support@artlove.guru с темы «Возврат».
2. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, способ оплаты, причину.
3. Приложите подтверждение оплаты (если есть).

Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. При одобрении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, зависящие от банка/платёжного провайдера (обычно до 10–30 рабочих дней).

6. Отмена подписки и автопродление

Если на Сайте предусмотрено автопродление, Заказчик может отключить его в настройках профиля до даты следующего списания. Отключение автопродления не возвращает оплату за уже начавшийся оплаченный период, если иное не предусмотрено законом или акцией.

7. Контакты

По вопросам оплаты и возвратов: support@artlove.guru. Также доступна форма обратной связи.