Условия оплаты и возвратов

Настоящие условия регулируют порядок оплаты и возврата денежных средств за услуги Сервиса Feels Life (далее – Сайт, Оператор) и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1. Порядок оплаты

• Оплата услуг производится на Сайте с использованием доступных платёжных инструментов (банковские карты, электронные кошельки, сервисы быстрых платежей и т.п.), перечень которых указан на странице оплаты.
• Цены на услуги указываются в рублях РФ (₽) либо в условных единицах Сервиса с правилами конвертации, опубликованными на Сайте.
• Оплата считается совершённой в момент получения Оператором подтверждения от платёжного провайдера о списании средств.
• Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) и формирует чеки в порядке, установленном законодательством о НПД. Чеки направляются на email Пользователя.

2. Возврат денежных средств

Пользователь имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях:

• техническая ошибка при оплате (двойное списание, списание без оказания услуги);
• услуга не предоставлена в полном объёме по вине Оператора;
• отказ Пользователя от услуги до момента предоставления доступа.

Возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была совершена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Для оформления возврата Пользователь обязан направить заявление на email: support@feels.life с указанием причины, даты оплаты, суммы и реквизитов для возврата.

3. Возврат не производится в следующих случаях

• доступ к цифровому контенту (курсы, видеоуроки, материалы) уже предоставлен, даже если Пользователь не использовал его полностью;
• услуга оказана надлежащим образом и в срок;
• Пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения или Правил сообщества, что повлекло блокировку аккаунта;
• Пользователь передумал использовать услугу после того, как доступ был предоставлен (отсутствие объективных причин для возврата).

4. Правило об утрате права на отказ от товара надлежащего качества

В соответствии со статьёй 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пунктом 4 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612), Покупатель вправе отказаться от товара дистанционным способом в течение 7 (семи) календарных дней после получения товара.

Однако для цифрового контента, предоставляемого в электронном виде (курсы, видео, аудио, программы), право на отказ утрачивается, если: товар имеет надлежащее качество; Покупатель подтвердил своё согласие на предоставление доступа непосредственно после оплаты; Покупатель был проинформирован и согласился с утратой права на отказ.

Настоящим Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями возврата и согласен, что доступ к цифровому контенту (курсы, видео, материалы) предоставляется незамедлительно после оплаты, и в связи с этим право на отказ от товара надлежащего качества утрачивается с момента предоставления доступа.

5. Обязательный чекбокс при оплате

При оформлении заказа Пользователь обязан подтвердить своё согласие с условиями настоящего раздела, поставив галочку рядом с текстом ознакомления с настоящими Условиями и утратой права на отказ с момента предоставления доступа. Без установки данной галочки заказ не может быть оформлен.

6. Контакты

По вопросам оплаты и возвратов: support@feels.life. Также доступна форма обратной связи.